コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル - 日本コンタクトセンター教育検定協会

日本コンタクトセンター教育検定協会 コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル

Add: tufysa60 - Date: 2020-12-04 09:26:06 - Views: 3131 - Clicks: 527

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定価¥3,850(税込) コンタクトセンターのプロから学ぶ コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル顧客満足度を高めるカスタマーサービスの実践/日本コンタクトセンター教育検定協会(著者)/新品本・書籍/ブックオフオンライン/ブックオフ公式通販・買取サイト。. 本記事ではカスタマーサービスが担当する業務と、カスタマーサービスを行なう上で必要な3つのスキルを紹介します。これからカスタマーサービスに配属になる人や、希望している人はぜひ読み進めてみて. コンタクトセンター検定試験(コン検)とは? コンタクトセンター検定試験(コン検)とは、年、コンタクトセンター業務に関連する17社の協力により発足した国内初の全国版コールセンター資格認定. 日本アバイア株式会社: s:: 東京都港区六本木1-4-33 第21森ビル: 一般社団法人日本自動車連盟: a:: 東京都港区芝大門1-1-30 日本自動車会館: 日本生命保険相互会社: i:: 大阪府大阪市中央区今橋3-5-12: 株式会社日本テレシステム: a:: 東京都. コンタクトセンター検定とは 「コンタクトセンター検定」 は一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会が認定する民間資格です。 コールセンター(コンタクトセンター)で働く方や、これから働きたいと思っている方向けの「コンタクトセンターの全般に関する資格」になります。.

一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会が認定を行い、顧客対応力の証明となります。 CSスペシャリスト検定; 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会が認定する、顧客満足度(Customer Satisfaction) CS理論と実技技術の習得度を測定する資格検定。. 著:日本コンタクトセンター教育検定協会出版社:FOM出版発行年月:年10月キーワード:ビジネス書 資格 試験 こんたくとせんたーのぷろからまなぶこんたくと コンタクトセンターノプロカラマナブコンタクト にほん/こんたくと/せんた−/ ニホン/コンタクト/センタ−/. 4,400円 残りわずか (当日~4日で発送).

日本コンタクトセンター教育検定協会が行っている資格試験です。 略称でコン検とも呼ばれます。 オペレーションレベルとプロフェッショナルレベルに分かれ、前者は主にコミュニケーター向けの、後者は主にコールセンターの運営や構築に関する資格になっています。. ⚫️コン検「コンタクトセンタースーパーバイザー完全マニュアル」を使用(受講費はテキスト代を含む) ⚫️ご要望に合わせた日程での開催、オンサイトでの開催も可能 ⚫️検定試験不合格の場合には翌月以降開催の講座を無料受講していただけます. 話しことばとコミュニケーション検定とは、「話す」「聞く」 ために必要な知識と能力を評価する検定試験です。資格区分は1~4級に分かれ、2~4級は同一の試験で得点ごとに級の判定が行われます。. コールセンター業務というと、電話で注文を受け付ける仕事というイメージをもつ人は多いでしょう。しかし、実はコールセンターでの仕事にはさまざまな種類があります。ここでは、コールセンターの仕事の内容と、スタッフとして働くのに必要な資格やスキルにはどのようなものがあるかに. 0準拠 試験範囲完全対応 の通販価格を比較 - JAN:】 の通販最安値はココ。 Amazon・楽天・Yahoo! 0準拠・試験範囲完全対応 ・定価(本体) 4,000円 税別 カバー付き 帯はもともとありません。 未使用に近く、未記入できれいだと思いますが、細かいこと.

日本コンタクトセンター教育検定協会公式テキスト。コンタクトセンターについての基礎知識からマナーと心構え、必要なスキルなどを解説する。練習問題も収録。CMBOK2.0に準拠し、試験範囲に完全対応。【「trc marc」の商品解説】. コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル/日本コンタクトセンター教育検定協会 (著) fom出版 より 【インハウス】 指揮命令:自社 人材:自社での雇用/調達 設備:自社の設備利用 【アウ. コールセンターの構築・運営ならトランスコスモス。日本、中国、韓国を中心としたアジア・国内最大規模のコールセンターで、最新のテクノロジーを用い、様々な分野でお客様のニーズに合わせた顧客サポート業務に対応。業界最大手ならではの信頼と実績のコールセンターサービスをご提供. ビジネス実務マナー検定の面接試験と抱き合わせで申し込みしていた、コンタクトセンター検定試験 オペレーションレベル スーパーバイザー資格を受験してきました。受験会場ビジネス統計スペシャリストと同様に、パルティステスティングセンターでの受験とな. コールセンターのお仕事に資格は必要なのでしょうか? その答えと、コールセンターのお仕事をする上で有利となる資格や役立つスキルを詳しくご紹介します。他にも、資格を持つメリットなどコールセンターのお仕事に興味がある方必見の情報をお届けします。.

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